1. Buchungsprozess

Alle Buchungen müssen über unser Webportal erfolgen.

Um die Buchung zu bestätigen, ist die vollständige Zahlung erforderlich.

Nach Abschluss der Buchung erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung und den Details des Ausflugs.

2. Änderung von Buchungen

Änderungen an der Buchung können bis zu 12 Stunden vor dem geplanten Datum vorgenommen werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Um das Datum oder die Buchungsdaten zu ändern, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. (E-Mail und Telefonnummer angeben)

3. Stornierungen und Rückerstattungen

Stornierungen, die mehr als 12 Stunden im Voraus erfolgen: vollständige Rückerstattung.

Stornierungen, die weniger als 12 Stunden im Voraus erfolgen oder ein Nichterscheinen zum Event: keine Rückerstattung.

4. Stornierungen durch das Unternehmen

Wenn der Ausflug aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen, unzureichender Teilnehmerzahl oder betrieblicher Gründe abgesagt wird, bieten wir folgende Optionen an:

  • Den Ausflug auf einen neuen Termin zu verlegen.
  • Eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

5. Regeln und Verantwortlichkeiten

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, pünktlich am Treffpunkt zu erscheinen.

Es wird empfohlen, die Ausflugsdetails (Zeitplan, Treffpunkt, Anforderungen) in der Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen.

Bei Fragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice. (E-Mail und Telefonnummer angeben)