Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? => Du kannst uns über WhatsApp, E-Mail oder Telefon im Kontaktbereich erreichen.

Wo finde ich alle Informationen zu einem Erlebnis? => Wenn du ein Erlebnis auf unserer Webseite auswählst und ansiehst, findest du alle relevanten Informationen, einschließlich der Reiseroute, produktspezifischer FAQs, Inklusiv- und Exklusivleistungen sowie weitere wichtige Details.

Wie kann ich einen Ausflug buchen? => Du kannst direkt über unsere Webseite buchen, indem du dein bevorzugtes Erlebnis auswählst und dem sicheren Zahlungsprozess folgst.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? => Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex) und Stripe.

Kann ich buchen, ohne sofort zu bezahlen? => Nein, um die Buchung zu bestätigen, ist die vollständige Bezahlung erforderlich.

Kann ich das Datum meiner Buchung ändern? => Ja, du kannst eine Terminänderung bis zu 12 Stunden im Voraus anfragen, je nach Verfügbarkeit.

Wie storniere ich meine Buchung und gibt es Rückerstattungen? => Du kannst deine Buchung bis zu 12 Stunden vor der Aktivität stornieren. Rückerstattungen richten sich nach den Stornierungsbedingungen des jeweiligen Erlebnisses. Wenn du innerhalb dieses Zeitrahmens stornierst, wird die Rückerstattung gemäß den festgelegten Bedingungen bearbeitet.

Was passiert, wenn das Wetter den Ausflug verhindert? => Wenn die Wetterbedingungen den Ausflug unmöglich machen, bieten wir dir entweder einen Ersatztermin oder eine Rückerstattung an.

Woher weiß ich, ob meine Buchung bestätigt ist? => Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem deine Zahlung abgeschlossen ist.

Kann ich eine Quittung für meine Buchung herunterladen? => Ja, die Quittung wird zusammen mit deinem Buchungsticket direkt zugesandt.

Bieten Sie Rabatte für große Gruppen oder Unternehmen an? => Ja, wir bieten spezielle Rabatte für Gruppen ab 8 Personen. Kontaktiere uns für weitere Details.

Kann ich eine private Veranstaltung organisieren? => Ja, du kannst eine private Veranstaltung für deine Hochzeit, deinen Junggesellenabschied oder ein Firmenevent organisieren. Sende uns das Kontaktformular im Bereich Veranstaltungen für weitere Informationen.

Ist eine Versicherung in den Ausflügen enthalten? => Ja, alle unsere Ausflüge beinhalten eine grundlegende Versicherung für die Teilnehmer. Die vollständigen Versicherungsdetails werden in jedem Erlebnis angegeben.

Was passiert, wenn ich während des Ausflugs einen Unfall habe? => Im Falle eines Unfalls ist unser Team geschult, um sofortige Hilfe zu leisten. Die Erlebnisse beinhalten eine Haftpflichtversicherung. Für weitere Details konsultiere die Bedingungen der jeweiligen Aktivität.

Wie schützt Formentera Wonders meine persönlichen Daten? => Wir nehmen den Datenschutz unserer Nutzer sehr ernst. Für weitere Details konsultiere unsere Datenschutzerklärung, in der wir erläutern, wie wir deine persönlichen Daten schützen.

Ist meine Zahlung sicher? => Ja, wir verfügen über ein sicheres Zahlungssystem auf unserer Webseite, das fortschrittliche Verschlüsselungsprotokolle verwendet, um die Sicherheit deiner Transaktionen zu gewährleisten.

Wo kann ich Fotos von den Erlebnissen sehen? => Fotos und Videos unserer Ausflüge findest du auf der Seite jedes Erlebnisses sowie in unseren sozialen Netzwerken, wo wir Erfahrungsberichte und Kundenfotos teilen.

Bieten Sie spezielle Pakete oder Aktionen an? => Ja, gelegentlich bieten wir spezielle Aktionen oder Pakete für Gruppen an. Bleibe über unsere Angebote informiert, indem du unsere Angebotsseite besuchst, uns schreibst oder unseren Newsletter abonnierst.