Domande Frequenti

Informazioni Generali

Come posso contattare il supporto clienti?

Puoi contattarci tramite WhatsApp, email o telefono nella sezione Contatto.

Informazioni sull'Esperienza

Dove posso trovare tutte le informazioni su un'esperienza?

Visualizzando ogni esperienza sul nostro sito, troverai tutte le informazioni relative, compreso l'itinerario, le FAQ specifiche, ciò che è incluso ed escluso, e altri dettagli importanti.

Prenotazioni e Pagamenti

Come posso prenotare un viaggio?

Puoi prenotare direttamente attraverso il nostro sito web selezionando l'esperienza preferita e seguendo il processo di pagamento sicuro.
Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex) e Stripe.
Posso prenotare senza pagare immediatamente?

No, è richiesto il pagamento completo per confermare la prenotazione.

Modifiche e Cancellazioni

Posso cambiare la data della mia prenotazione?

Sì, puoi richiedere un cambio di data fino a 12 ore prima, soggetto a disponibilità.
Come posso cancellare la mia prenotazione e sono previsti rimborsi?

Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 12 ore prima dell'attività. I rimborsi dipendono dalla politica di cancellazione di ogni esperienza. Se cancelli entro questo termine, il rimborso verrà elaborato secondo i termini stabiliti.
Cosa succede se il meteo impedisce lo svolgimento del viaggio?

Se le condizioni meteorologiche impediscono il viaggio, ti offriremo una data alternativa o un rimborso.

Utilizzo del Sito

Come faccio a sapere se la mia prenotazione è confermata?

Riceverai un'email di conferma dopo aver completato il pagamento.
Posso scaricare una ricevuta per la mia prenotazione?

Sì, la ricevuta verrà inviata insieme al tuo ticket di prenotazione.

Eventi e Gruppi

Offrite sconti per gruppi numerosi o aziende?

Sì, offriamo sconti speciali per gruppi di 8 o più. Contattaci per maggiori dettagli.
Posso organizzare un evento privato?

Sì, puoi organizzare un evento privato per il tuo matrimonio, addio al celibato/nubilato o evento aziendale. Inviaci il modulo di contatto nella sezione Eventi per maggiori informazioni.

Assicurazione e Responsabilità

L'assicurazione è inclusa nelle escursioni?

Sì, tutte le nostre escursioni includono una copertura assicurativa di base per i partecipanti. I dettagli completi dell'assicurazione sono specificati in ogni esperienza.
Cosa succede se ho un incidente durante il viaggio?

In caso di incidente, il nostro team è addestrato per fornire assistenza immediata. Le esperienze includono un'assicurazione di responsabilità. Per ulteriori dettagli, ti preghiamo di consultare le condizioni di ogni attività.

Politiche di Privacy e Sicurezza

Come protegge Formentera Wonders le mie informazioni personali?

Prendiamo molto sul serio la privacy dei nostri utenti. Per maggiori dettagli, consulta la nostra informativa sulla privacy, dove spieghiamo come proteggiamo i tuoi dati personali.
Il mio pagamento è sicuro?

Sì, il nostro sistema di pagamento sul sito web utilizza protocolli di crittografia avanzati per garantire la sicurezza delle tue transazioni.

Risorse Aggiuntive

Dove posso vedere le foto delle esperienze?

Puoi trovare foto e video delle nostre escursioni sulla pagina di ogni esperienza, oltre che sui nostri canali social dove condividiamo testimonianze e foto dei clienti.
Offrite pacchetti speciali o promozioni?

Sì, occasionalmente offriamo promozioni speciali o pacchetti per gruppi. Rimani aggiornato sulle nostre offerte visitando la pagina delle promozioni, scrivendoci o iscrivendoti alla nostra newsletter.