Veelgestelde Vragen

Algemene informatie

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Hoe kan ik de klantenservice bereiken? Je kunt contact met ons opnemen via WhatsApp, e-mail of telefonisch in de Contact-sectie.

Informatie over de ervaring

Waar vind ik alle informatie over een ervaring?

Waar vind ik alle informatie over een ervaring? Door elke ervaring op onze website te selecteren en te bekijken, vind je alle gerelateerde informatie, inclusief het reisschema, productspecifieke FAQ’s, inbegrepen en uitgesloten zaken, en andere belangrijke details.

Reserveringen en betalingen

Hoe kan ik een tocht boeken?

Hoe kan ik een tocht boeken? Je kunt direct via onze website boeken door je voorkeurs ervaring te selecteren en het beveiligde betaalproces te volgen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij accepteren creditcard/debetkaart (Visa, Mastercard, Amex) en Stripe.
Kan ik boeken zonder direct te betalen?

Kan ik boeken zonder direct te betalen? Nee, volledige betaling is vereist om de reservering te bevestigen.

Wijzigingen en annuleringen

Kan ik de datum van mijn reservering wijzigen?

Kan ik de datum van mijn reservering wijzigen? Ja, je kunt tot 12 uur van tevoren een wijziging van de datum aanvragen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Hoe annuleer ik mijn reservering en zijn er restituties beschikbaar?

Hoe annuleer ik mijn reservering en zijn er restituties beschikbaar? Je kunt je reservering tot 12 uur voor de activiteit annuleren. Restituties zijn afhankelijk van het annuleringsbeleid van elke ervaring. Als je binnen deze periode annuleert, wordt er een restitutie verwerkt volgens de vastgestelde voorwaarden.
Wat gebeurt er als het weer de uitvoering van de tocht verhindert?

Wat gebeurt er als het weer de uitvoering van de tocht verhindert? Als de weersomstandigheden de tocht verhinderen, bieden we je een alternatieve datum of een restitutie aan.

Gebruik van de website

Hoe weet ik of mijn reservering bevestigd is?

Hoe weet ik of mijn reservering bevestigd is? Je ontvangt een bevestigingsmail nadat je de betaling hebt afgerond.
Kan ik een ontvangstbewijs voor mijn reservering downloaden?

Kan ik een ontvangstbewijs voor mijn reservering downloaden? Ja, het ontvangstbewijs wordt samen met je reserveringsticket verzonden.

Evenementen en groepen

Bieden jullie kortingen voor grote groepen of bedrijven?

Bieden jullie kortingen voor grote groepen of bedrijven? Ja, we bieden speciale kortingen voor groepen van 8 of meer. Neem contact met ons op voor meer details.
Kan ik een privé evenement organiseren?

Kan ik een privé evenement organiseren? Ja, je kunt een privé evenement organiseren voor je bruiloft, vrijgezellenfeest of bedrijfsevenement. Stuur ons het contactformulier in de Evenementen-sectie voor meer informatie.

Verzekering en aansprakelijkheid

Is verzekering inbegrepen bij de tochten?

Is verzekering inbegrepen bij de tochten? Ja, al onze tochten zijn voorzien van een basisverzekering voor de deelnemers. De volledige verzekeringsdetails worden per ervaring vermeld.
Wat gebeurt er als ik een ongeluk krijg tijdens de tocht?

Wat gebeurt er als ik een ongeluk krijg tijdens de tocht? In geval van een ongeluk is ons team getraind om onmiddellijk hulp te bieden. De ervaringen zijn voorzien van aansprakelijkheidsverzekering. Voor aanvullende details, raadpleeg de voorwaarden van elke activiteit.

Privacy- en beveiligingsbeleid

Hoe beschermt Formentera Wonders mijn persoonlijke informatie?

Hoe beschermt Formentera Wonders mijn persoonlijke informatie? Wij nemen de privacy van onze gebruikers zeer serieus. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer details, waarin we uitleggen hoe we je persoonlijke gegevens beschermen.
Is mijn betaling veilig?

Is mijn betaling veilig? Ja, we hebben een veilig betaalsysteem op onze website dat gebruikmaakt van geavanceerde versleutelingsprotocollen om de veiligheid van je transacties te waarborgen.

Aanvullende bronnen

Waar kan ik foto's van de ervaringen zien?

Waar kan ik foto's van de ervaringen zien? Je kunt foto's en video's van onze tochten vinden op de pagina van elke ervaring, evenals op onze sociale mediakanalen waar we testimonials en klantfoto’s delen.
Bieden jullie speciale pakketten of promoties aan?

Bieden jullie speciale pakketten of promoties aan? Ja, we bieden af en toe speciale promoties of groepspakketten aan. Blijf op de hoogte van onze aanbiedingen door de promotiepagina te bezoeken, ons te schrijven of je in te schrijven voor onze nieuwsbrief.