Questions fréquentes

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp, e-mail ou appel téléphonique dans la section Contact.

Formentera Wonders est une entreprise spécialisée dans les expériences en bateau à Ibiza et Formentera. De plus, nous offrons un service personnalisé, des paiements sécurisés et des options flexibles en cas d’imprévu.

Chaque expérience comprend des services spécifiques que vous pouvez consulter dans notre section expériences : navigation, arrêts, temps libre, musique, activités à bord et autres extras selon le type d’excursion. Nous vous recommandons de consulter la description complète de chaque expérience avant de réserver.

Oui. Nos expériences sont conçues pour les amis, les couples, les voyageurs solos et les groupes.

Vous pouvez réserver directement via notre site web en sélectionnant l’expérience de votre choix et en suivant le processus de paiement sécurisé.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et American Express) via Stripe. Nous disposons d’un système de paiement sécurisé utilisant des protocoles de cryptage avancés afin de garantir la sécurité de vos transactions.

Non, pour confirmer la réservation, le paiement total est requis.

Oui. Pour confirmer votre place, le paiement complet est nécessaire au moment de la réservation. Cela garantit votre participation à l’expérience.

Oui. Les places sont limitées et la demande est élevée, notamment en moyenne et haute saison. Nous recommandons de réserver à l’avance afin de garantir la disponibilité et d’éviter toute déception.

Oui. Vous pouvez demander un changement de date jusqu’à 12 heures avant le départ, sous réserve de disponibilité.

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 12 heures avant l’activité. Les remboursements dépendent de la politique d’annulation de chaque expérience. Si vous annulez dans ce délai, le remboursement sera traité conformément aux conditions établies.

Si les conditions météorologiques ne permettent pas de réaliser l’expérience, nous vous proposerons une date alternative ou le remboursement correspondant.

Oui. Nous proposons des réductions spéciales pour les groupes à partir de 8 personnes. Contactez-nous pour recevoir une proposition personnalisée.

Oui, vous pouvez organiser un événement privé pour votre mariage, enterrement de vie de célibataire ou événement d’entreprise. Envoyez-nous le formulaire de contact dans la section Événements pour plus d’informations.

Oui, toutes nos excursions incluent une couverture d’assurance de base pour les participants. Les détails complets de l’assurance sont précisés dans chaque expérience.

En cas d’accident, notre équipe est formée pour fournir une assistance immédiate. Les expériences incluent une assurance responsabilité civile. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions de chaque activité.

Nous prenons la confidentialité de nos utilisateurs très au sérieux. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité, où nous expliquons comment nous protégeons vos données personnelles.

Oui, nous utilisons un système de paiement sécurisé sur notre site web avec des protocoles de cryptage avancés afin de garantir la sécurité de vos transactions.

Vous pouvez trouver des photos et vidéos de nos excursions sur la page de chaque expérience, ainsi que sur nos réseaux sociaux, où nous partageons des témoignages et des photos de nos clients.

Oui, nous proposons occasionnellement des promotions spéciales ou des forfaits pour les groupes. Restez informé de nos offres en visitant la page des promotions, en nous écrivant ou en vous abonnant à notre newsletter.

Cela dépend du type de voyage que vous souhaitez vivre. Si vous recherchez la fête et le coucher de soleil, la Full Experience avec Sunset Party est l’option parfaite. Si vous préférez vous détendre et explorer Formentera à votre rythme, vous trouverez des excursions avec navigation, arrêts dans des criques et temps libre sur l’île. Découvrez toutes les expériences Formentera Wonders et choisissez celle qui correspond le mieux à votre plan de voyage pour profiter pleinement de la Méditerranée.