Informação geral
  • Como posso contactar o apoio ao cliente?
    Podes contactar-nos através de WhatsApp, email ou chamada telefónica na secção de Contacto.
  • Por que reservar com a Formentera Wonders?
    A Formentera Wonders é uma empresa especializada em experiências de barco em Ibiza e Formentera. Além disso, oferecemos atendimento personalizado, pagamentos seguros e opções flexíveis perante imprevistos.
Informação sobre as experiências
  • O que inclui cada experiência da Formentera Wonders?
    Cada experiência inclui serviços específicos que podem ser consultados na nossa secção de experiências: navegação, paragens, tempo livre, música, atividades a bordo e outros extras consoante o tipo de excursão. Recomendamos que revejas a descrição completa de cada experiência antes de reservar.
  • As experiências são adequadas para todo o tipo de viajantes?
    Sim. As nossas experiências foram pensadas para amigos, casais, viajantes individuais e grupos.
Reservas e pagamentos
  • Como reservar uma excursão na Formentera Wonders?
    Podes reservar diretamente através do nosso site, selecionando a experiência da tua preferência e seguindo o processo de pagamento seguro.
  • Que métodos de pagamento aceitam?
    Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard e American Express) através do Stripe. Utilizamos um sistema de pagamento seguro com protocolos de encriptação avançada para garantir a segurança das tuas transações.
  • Posso reservar sem pagar no momento?
    Não, para confirmar a reserva é necessário efetuar o pagamento total.
  • É obrigatório pagar o valor total no momento da reserva?
    Sim. Para confirmar o teu lugar é necessário efetuar o pagamento completo no momento da reserva. Isto garante a tua participação na experiência.
  • As vagas são limitadas? É aconselhável reservar com antecedência?
    Sim. As vagas são limitadas e a procura é elevada, especialmente na época média e alta. Recomendamos reservar com antecedência para garantir disponibilidade e evitar ficar sem lugar.
Alterações e cancelamentos
  • Posso alterar a data da minha reserva?
    Sim. Podes solicitar uma alteração de data até 12 horas antes da partida, sempre sujeita a disponibilidade.
  • Como posso cancelar a minha reserva e existem reembolsos?
    Podes cancelar a tua reserva até 12 horas antes da atividade. Os reembolsos dependem da política de cancelamento de cada experiência. Se cancelares dentro deste prazo, o reembolso será processado de acordo com os termos estabelecidos.
  • O que acontece se as condições meteorológicas não permitirem realizar a experiência?
    Se as condições meteorológicas não permitirem a realização da experiência, iremos oferecer uma data alternativa ou o respetivo reembolso.
Eventos e grupos
  • Existem descontos para grupos grandes, despedidas de solteiro ou empresas?
    Sim. Oferecemos descontos especiais para grupos a partir de 8 pessoas. Contacta-nos para receber uma proposta personalizada.
  • Posso organizar um evento privado ou uma experiência personalizada?
    Sim, podes organizar um evento privado para o teu casamento, despedida de solteiro ou evento empresarial. Envia-nos o formulário de contacto na secção de Eventos para mais informações.
Seguro e responsabilidade
  • As excursões incluem seguro durante a atividade?
    Sim, todas as nossas excursões incluem uma cobertura básica de seguro para os participantes. Os detalhes completos do seguro são especificados em cada experiência.
  • O que acontece se eu tiver um acidente durante a excursão?
    Em caso de acidente, a nossa equipa está preparada para prestar assistência imediata. As experiências incluem seguro de responsabilidade civil. Para mais detalhes, consulta as condições de cada atividade.
Política de privacidade e segurança
  • Como protege a Formentera Wonders as minhas informações pessoais?
    Levamos a privacidade dos nossos utilizadores muito a sério. Para mais detalhes, consulta a nossa política de privacidade, onde explicamos como protegemos os teus dados pessoais.
  • O meu pagamento é seguro?
    Sim, utilizamos um sistema de pagamento seguro no nosso site com protocolos de encriptação avançada para garantir a segurança das tuas transações.
Informação adicional
  • Onde posso ver fotos das experiências?
    Podes encontrar fotos e vídeos das nossas excursões na página de cada experiência, assim como nas nossas redes sociais, onde partilhamos testemunhos e imagens dos nossos clientes.
  • Oferecem pacotes ou promoções especiais?
    Sim, ocasionalmente oferecemos promoções especiais ou pacotes para grupos. Mantém-te informado visitando a página de promoções, escrevendo-nos ou subscrevendo a nossa newsletter.
  • Qual experiência da Formentera Wonders é ideal para mim?
    Depende do tipo de viagem que pretendes viver. Se procuras festa e pôr do sol, a Full Experience com Sunset Party é a opção perfeita. Se preferes relaxar e explorar Formentera ao teu ritmo, encontrarás excursões com navegação, paragens em enseadas e tempo livre na ilha. Descobre todas as experiências da Formentera Wonders e escolhe a que melhor se adapta ao teu plano de viagem para desfrutar ao máximo do Mediterrâneo.

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