Informações Gerais
  • Como posso contatar o suporte ao cliente?
    Como posso contatar o suporte ao cliente?
  • Você pode nos contatar via WhatsApp, e-mail ou por telefone na seção de Contato.
    Você pode nos contatar via WhatsApp, e-mail ou por telefone na seção de Contato.
Informações sobre a Experiência
  • Onde posso encontrar todas as informações sobre uma experiência?
    Onde posso encontrar todas as informações sobre uma experiência?
  • Ao selecionar e visualizar cada experiência em nosso site, você encontrará todas as informações relacionadas, incluindo o itinerário, perguntas frequentes específicas do produto, inclusões e exclusões, e outros detalhes importantes.
    Ao selecionar e visualizar cada experiência em nosso site, você encontrará todas as informações relacionadas, incluindo o itinerário, perguntas frequentes específicas do produto, inclusões e exclusões, e outros detalhes importantes.
Reservas e Pagamentos
  • Como posso reservar um passeio?
    Como posso reservar um passeio?
  • Você pode reservar diretamente através do nosso site, selecionando sua experiência preferida e seguindo o processo de pagamento seguro.
    Você pode reservar diretamente através do nosso site, selecionando sua experiência preferida e seguindo o processo de pagamento seguro.
  • Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
    Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
  • Aceitamos cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex) e Stripe.
    Aceitamos cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex) e Stripe.
  • Posso reservar sem pagar imediatamente?
    Posso reservar sem pagar imediatamente?
  • Não, o pagamento integral é necessário para confirmar a reserva.
    Não, o pagamento integral é necessário para confirmar a reserva.
Modificações e Cancelamentos
  • Posso alterar a data da minha reserva?
    Posso alterar a data da minha reserva?
  • Sim, você pode solicitar uma alteração de data até 12 horas antes, sujeita à disponibilidade.
    Sim, você pode solicitar uma alteração de data até 12 horas antes, sujeita à disponibilidade.
  • Como cancelo minha reserva e há reembolsos disponíveis?
    Como cancelo minha reserva e há reembolsos disponíveis?
  • Você pode cancelar sua reserva até 12 horas antes da atividade. Os reembolsos dependem da política de cancelamento de cada experiência. Se você cancelar dentro desse período, um reembolso será processado de acordo com os termos estabelecidos.
    Você pode cancelar sua reserva até 12 horas antes da atividade. Os reembolsos dependem da política de cancelamento de cada experiência. Se você cancelar dentro desse período, um reembolso será processado de acordo com os termos estabelecidos.
  • O que acontece se o clima impedir que o passeio aconteça?
    O que acontece se o clima impedir que o passeio aconteça?
  • Se as condições climáticas impedirem o passeio, ofereceremos uma data alternativa ou um reembolso.
    Se as condições climáticas impedirem o passeio, ofereceremos uma data alternativa ou um reembolso.
Uso do Site
  • Como sei se minha reserva está confirmada?
    Como sei se minha reserva está confirmada?
  • Você receberá um e-mail de confirmação após a conclusão do pagamento.
    Você receberá um e-mail de confirmação após a conclusão do pagamento.
  • Posso baixar um recibo da minha reserva?
    Posso baixar um recibo da minha reserva?
  • Sim, o recibo será enviado juntamente com o bilhete da reserva.
    Sim, o recibo será enviado juntamente com o bilhete da reserva.
Eventos e Grupos
  • Vocês oferecem descontos para grandes grupos ou empresas?
    Vocês oferecem descontos para grandes grupos ou empresas?
  • Sim, oferecemos descontos especiais para grupos de 8 ou mais. Entre em contato para mais detalhes.
    Sim, oferecemos descontos especiais para grupos de 8 ou mais. Entre em contato para mais detalhes.
  • Posso organizar um evento privado?
    Posso organizar um evento privado?
  • Sim, você pode organizar um evento privado para seu casamento, despedida de solteiro(a) ou evento corporativo. Envie-nos o formulário de contato na seção de Eventos para mais informações.
    Sim, você pode organizar um evento privado para seu casamento, despedida de solteiro(a) ou evento corporativo. Envie-nos o formulário de contato na seção de Eventos para mais informações.
Seguro e Responsabilidade
  • A cobertura de seguro está incluída nos passeios?
    A cobertura de seguro está incluída nos passeios?
  • Sim, todos os nossos passeios incluem cobertura básica de seguro para os participantes. Os detalhes completos do seguro estão especificados em cada experiência.
    Sim, todos os nossos passeios incluem cobertura básica de seguro para os participantes. Os detalhes completos do seguro estão especificados em cada experiência.
  • O que acontece se eu tiver um acidente durante o passeio?
    O que acontece se eu tiver um acidente durante o passeio?
  • Em caso de acidente, nossa equipe está treinada para fornecer assistência imediata. As experiências incluem seguro de responsabilidade. Para detalhes adicionais, por favor, consulte as condições de cada atividade.
    Em caso de acidente, nossa equipe está treinada para fornecer assistência imediata. As experiências incluem seguro de responsabilidade. Para detalhes adicionais, por favor, consulte as condições de cada atividade.
Políticas de Privacidade e Segurança
  • Como a Formentera Wonders protege minhas informações pessoais?
    Como a Formentera Wonders protege minhas informações pessoais?
  • Levamos a privacidade de nossos usuários muito a sério. Para mais detalhes, por favor, consulte nossa política de privacidade, onde explicamos como protegemos seus dados pessoais.
    Levamos a privacidade de nossos usuários muito a sério. Para mais detalhes, por favor, consulte nossa política de privacidade, onde explicamos como protegemos seus dados pessoais.
  • Meu pagamento está seguro?
    Meu pagamento está seguro?
  • Sim, temos um sistema de pagamento seguro em nosso site que utiliza protocolos avançados de criptografia para garantir a segurança de suas transações.
    Sim, temos um sistema de pagamento seguro em nosso site que utiliza protocolos avançados de criptografia para garantir a segurança de suas transações.
Recursos Adicionais
  • Onde posso ver fotos das experiências?
    Onde posso ver fotos das experiências?
  • Você pode encontrar fotos e vídeos dos nossos passeios na página de cada experiência, bem como em nossos canais de mídia social, onde compartilhamos depoimentos e fotos de clientes.
    Você pode encontrar fotos e vídeos dos nossos passeios na página de cada experiência, bem como em nossos canais de mídia social, onde compartilhamos depoimentos e fotos de clientes.
  • Vocês oferecem pacotes especiais ou promoções?
    Vocês oferecem pacotes especiais ou promoções?
  • Sim, ocasionalmente oferecemos promoções especiais ou pacotes para grupos. Fique por dentro de nossas ofertas visitando a página de promoções, escrevendo para nós ou assinando nossa newsletter.
    Sim, ocasionalmente oferecemos promoções especiais ou pacotes para grupos. Fique por dentro de nossas ofertas visitando a página de promoções, escrevendo para nós ou assinando nossa newsletter.

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